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美容院生意要从心理做起

  心理美容,可能大家都不了解,但却是很重要的一个东西。是美容院经营管理很有用的东西。在这里,6165.com专家为大家详细讲解一下。

  所谓"心理美容"就是指,不管美容院的外表装潢多么美容观,如果顾客心理不舒畅的话,那就不能算是真正的美观。

  生意兴隆的美容院与经营不顺利的美容院的差距,从一般经营上来判断,其主要原因在于口碑、美容院的外部环境、设备、服务内容、宣传方法,还有经营者的手腕等。虽然这些都是经营上的重要原因,但"心理美容"这一项,对于美容院的经营活动有着很大的影响力。

  若是经营者脸色难看、牢骚满腹,使得美容院的员工心情不好,那么接待顾客也不会热情,在这样的场合,也会让顾客有不好的印象。甚至员工之间也会是冷言冷语,进而影响到顾客。如此,美容院的外观就算是装潢得多么美丽,顾客也还是会感到不满足。

  衡量美容院生意兴隆与否,最好是看满足顾客需要的程度。

  顾客评价一家美容院的技术高明多半是因为顾客对那家美容院的服务态度感到满意。能令顾客感到满意的是店内的待客方法,但是顾客有很大的差异,如果服务顾客的方法都是千百篇一律的话,那么顾客也不会满意。因为每个顾客都有其独特的个性,因此服务也要适合其个性。另外,对将参加重大宴会、有时间限制的顾客和对于不赶时间的顾客,其接待方式也要有所不同。

  从顾客的角度来看,只要这家美容院拥有独特风格的优良技术,哪怕只有一点,那么其他的技术水准顾客也会感觉到相当高明。美容院只有进行这方面的技术宣传,才能在激烈的竞争中,超越其他美容院。

  总而言之,美容院经营兴隆的秘诀在于经营者对满足顾客的要求要有自信心。这种自信心,也可以说是"心理经营"的基础。
 

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